Autor: Operaio

Seit über 5 Jahren arbeiten wir bereits eng mit Raphael Krebs zusammen und haben viele Erfolge und Herausforderungen erfolgreich gemeinsam gemeistert. Nun begrüssen wir Raphael ganz herzlich am Board des ...

Management Summary: Ein Self‐Service Portal für Endbenutzer muss perfekt auf sie respektive den Kundenbedürfnissen abgestimmt und einfach zu bedienen sein. Um das zu ermöglichen, haben wir den Service Manager um ...

Management Summary: Der Service Manager bietet eine schier endlose Fülle an Einsatzmöglichkeiten, die unsere Kunden voll ausnutzen. Daraus entstehen unterschiedlichste Anforderungen an Views, welche in der Konsole mit unterschiedlichen Filtern ...

Management Summary: Die Data Retention Setting im SCSM ist mitentscheidend wie performant der Service Manager im Betrieb funktioniert. Daran hängt meist auch die Akzeptanz und Zufriedenheit der Analysten. Wird die ...

Management Summary: Eine interne oder externe Revision bedeutet meistens viel Aufregung, da die richtigen Informationen innerhalb kurzer Zeit gefunden werden müssen. Soll dies mit dem Service Manager geschehen, ist das ...

Management Summary: Seit ITIL 4 wurde dem Thema IT Asset Management mit einer eigenen Practice deutlich mehr Wichtigkeit gegeben. Eine IT Organisation kann nur mit einem korrekten IT Asset Management ...

Management Summary: Bei Ihnen sorgt die SCSM Konsole für Ärger? Die Analysten beklagen sich über schlechtes Handling und mangelnde Performance aus dem Home Office? Das Operaio ITSM Portal bietet nicht ...

Management Summary: Analysten beklagen sich oft, dass vorhandene Informationen im Service Manager nur schwer wieder auffindbar sind. Dabei könnten Lösungstexte von alten Incident sehr hilfreich sein und die Unterstützung der ...

Aus dem Italienischen übersetzt heisst Operaio ‘der Arbeiter’. Unser Name entspricht auch unsere Philosophie. Wir verstehen uns als Ihre IT Service Management Unterstützung auf Augenhöhe im Bereich Beratung, Entwicklung und …